Trocas e Devoluções | Apiti

Para atender às suas expectativas e oferecer uma melhor experiência de compra, a Apiti esclarece a sua política de trocas e devoluções. Todas as solicitações precisam ser enviadas através do e-mail contato@apiti.com.br, constando o número do pedido. Nosso prazo para resposta é de até 48 horas. Após o processamento da solicitação, o procedimento de coleta será realizado via autorização de postagem.

 

Trocas de modelo ou tamanho podem ser realizadas em 7 (sete) dias úteis da data de recebimento. O produto solicitado está sujeito à disponibilidade em nosso estoque, e o envio do novo pedido somente é efetuado após recebimento dos produtos originalmente enviado. É necessário que os produtos estejam nas mesmas condições que foram enviados, sem sinais de uso e com a embalagem original.

 

As trocas e devoluções por arrependimento ou insatisfação precisam ser comunicadas em até 7 (sete) dias úteis da data de recebimento do pedido. Neste caso, os produtos também precisam estar nas mesmas condições que foram enviados, sem sinais de uso e com a embalagem original.

 

Para os casos de produtos com  defeito de vício comprovadas, as solicitações precisam ser feitas em até 30 dias após o recebimento do produto. Os produtos estão sujeitos a análise técnica de confirmação do defeito, como expresso no Código do Consumidor. Caso seja constatado mau uso, a Apiti se isenta atender a solicitação.

 

Você pode optar por receber um crédito para compras futuras ou a devolução do valor. A devolução dos valores serão realizadas conforme a forma de pagamento:

 

  • Cartão de Crédito: será solicitado o débito à administradora do cartão, que realiza a devolução do valor. O prazo pode ser de até 2 (duas) faturas, conforme a administradora do cartão, e não é de responsabilidade da Apiti.

  • Boleto: você receberá o reembolso numa conta de sua titularidade.

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